Nueva York busca prohibir el uso de IA para promociones personalizadas en apuestas

La Comisión de Juegos del Estado de Nueva York (NYSGC) avanzó de forma unánime una propuesta revisada para restringir cómo los operadores de apuestas deportivas móviles usan la inteligencia artificial.

La medida busca prohibir el uso de IA, perfiles algorítmicos y otros sistemas automatizados para analizar datos de clientes y personalizar promociones, bonos, cuotas, límites de apuesta, mensajes y recomendaciones de productos.

"La industria de las apuestas deportivas móviles ha mantenido durante mucho tiempo que consideran la integración de prácticas de juego responsable un elemento significativo de su negocio", dijo el presidente de la NYSGC, Brian O’Dwyer, tras la votación de la comisión.

El panel también avanzó una propuesta para apostadores en riesgo que requeriría que los operadores identifiquen a clientes que puedan presentar comportamientos de juego problemático.

Bajo la regulación propuesta, un operador estaría obligado a designar a una persona para interactuar con el cliente sobre esos comportamientos y problemas.

O’Dwyer expresó preocupación de que un cliente restringido por un operador pudiera pasar a otro operador de casa de apuestas deportivas con licencia.

O’Dwyer recordó a los concesionarios que estas reglas propuestas les brindan una oportunidad para ilustrar su compromiso "trabajando juntos para compartir los datos necesarios para asegurarse de que esto no suceda".

"La industria está en aviso por mí y por esta Comisión de que necesitan resolver este problema", dijo O’Dwyer.

"Es un problema que esta Comisión requerirá que sea abordado y si la industria no lo aborda, entonces nosotros lo abordaremos, y puede que no les guste a ellos o la solución que propongamos".

Los reguladores de juegos de Nueva York han autorizado y licenciado a nueve operadores de apuestas deportivas móviles: Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel, Resorts World Bet, Rush Street Interactive y theScore Bet.

Los ingresos brutos de juego por apuestas móviles se gravan al 51%.

Las reglas revisadas sobre IA recibirán comentarios públicos adicionales antes de ser llevadas nuevamente ante los reguladores para su discusión y una posible votación final.

Ambas propuestas fueron incluidas en los programas de la gobernadora Kathy Hochul, una demócrata, para abordar el juego de menores, la comercialización del juego a clientes en riesgo y frenar la adicción al juego.

Las propuestas se incluyeron en el programa Estado del Estado 2026 de Hochul anunciado en marzo.

Los reguladores de Nueva York basaron su medida de IA en una regulación similar en Nueva Jersey, que no prohíbe por completo el uso de la tecnología.

Lo que hace la propuesta es restringir a las casas de apuestas, sus afiliados y proveedores el uso de IA, sistemas de decisión automatizados, perfiles algorítmicos, aprendizaje automático o sistemas generativos para analizar datos de clientes.

También se prohíbe a los operadores de apuestas deportivas sugerir apuestas específicas, tipos de apuestas y montos, al tiempo que evitan promociones para aumentar el gasto, los ingresos o la participación.

La medida no se aplicaría a los clientes que den su consentimiento, mientras exime a las apuestas mutuas en carreras de caballos.

Joe Maloney, presidente de la Sports Betting Alliance, dijo que "continúan trabajando con los reguladores para garantizar que cualquier regulación propuesta fortalezca el mercado regulado" en Nueva York.

"Desde 2022, los neoyorquinos mayores de 21 años han podido realizar apuestas legales en un mercado regulado de confianza con operadores con licencia a los que se les exige responsabilidad por reguladores que garantizan compromisos con la protección del consumidor, la responsabilidad y la integridad", dijo Maloney en un comunicado.

Como resultado de este marco, Maloney dijo que han terminado con el monopolio del mercado ilegal y los operadores regulados ahora generan más de $1,000 millones anuales en ingresos fiscales.

Los reguladores de juegos no han establecido una fecha para una votación final sobre las regulaciones propuestas.