La Comisión del Juego del Reino Unido aprueba nuevas normas técnicas para máquinas recreativas

La Comisión del Juego del Reino Unido ha confirmado un conjunto de nuevos estándares técnicos para máquinas recreativas físicas, con el objetivo de promover un juego más justo y seguro.

Las medidas, detalladas en la respuesta del regulador a su consulta de 2025, se dirigen a nuevas máquinas de categoría A, B y ciertas C, con fechas de implementación escalonadas entre marzo de 2027 y octubre de 2028.

Las nuevas máquinas deberán solicitar a los jugadores al inicio de una sesión que elijan activamente límites personales de tiempo de juego y pérdida monetaria o que acepten los ajustes predeterminados.

Las regulaciones prohíben estrictamente jugar sin límites.

Los parámetros incluirán límites establecidos por el consumidor con un máximo de 60 minutos y 450 libras de pérdida neta, y límites predeterminados con un máximo de 20 minutos y 150 libras de pérdida neta.

Al alcanzar cualquier límite establecido, los jugadores recibirán una alerta que desencadenará un descanso obligatorio.

La duración de los descansos difiere según se utilicen límites predeterminados o establecidos por el consumidor.

Para los límites de tiempo predeterminados seleccionados inicialmente, los dos primeros descansos durarán 10 y 20 segundos respectivamente.

Todos los demás descansos, incluidos los de límites personalizados, serán de un mínimo de 30 segundos.

Durante estos descansos, se debe mostrar información sobre juego seguro, aclarando el motivo de las interrupciones y las opciones para finalizar la sesión o actualizar los límites.

Las nuevas máquinas y los nuevos juegos en 'compendios' multijuego mostrarán por defecto la posición neta de los jugadores (ganancias menos pérdidas) y el tiempo transcurrido de la sesión.

Los jugadores podrán ocultar esta información después de al menos 10 segundos de visualización.

Las máquinas proporcionarán alertas en tiempo real al personal cuando los jugadores alcancen o modifiquen los límites de tiempo o pérdidas.

Sin embargo, las alertas no son avisos obligatorios para una interacción inmediata con el cliente.

Para reducir el volumen de alertas y la fatiga del personal, no se activarán alertas cuando los jugadores alcancen los dos primeros umbrales de tiempo predeterminados (20 y 40 minutos) si esos límites predeterminados fueron seleccionados al inicio de la sesión.

Las nuevas máquinas deben evitar 'celebraciones' audiovisuales por retornos iguales o inferiores a la última apuesta.

Además, se prohibirán las funciones que aceleran los resultados del juego, como modos turbo u opciones de giro rápido.

Los nuevos Estándares Técnicos de Máquinas Recreativas (GMTS) se aplican a juegos de categoría A, B1, B2, B3, B3A y B4 recién lanzados, específicamente aquellos clasificados como 'nuevos' después del 30 de junio de 2027 en función de las fechas de prueba final.

Las máquinas existentes están en gran medida exentas debido a los desafíos técnicos y financieros relacionados con la adaptación.

La industria estimó que aproximadamente 7.770 máquinas podrían estar en riesgo de retirada si se exigieran actualizaciones forzosas.

Para máquinas que operan 'compendios' con juegos antiguos y nuevos, la introducción de cualquier juego nuevo requiere que toda la plataforma cumpla con los nuevos estándares.

Los cambios se introducirán en tres etapas.

La primera es una definición de sesión, efectiva el 30 de marzo de 2027.

La mayoría de los cambios de los GMTS entrarán en vigor el 30 de junio de 2027.

Las alertas al personal se convertirán en una obligación legal, efectiva el 3 de octubre de 2028.

La Comisión del Juego esbozó su evaluación de impacto empresarial.

Los costos moderados para la consolidación de los GMTS fueron de 12.000 libras, con una estrategia de pruebas de 3.200 libras.

Se anticipan inversiones sustanciales de entre 500.000 y 1 millón de libras para implementar la funcionalidad de establecimiento de límites y de 554.000 a 1,154 millones de libras para la visualización de información de sesión, particularmente para juegos nuevos.

Las alertas al personal generarán los costos más altos, estimados entre 20,76 y 41,63 millones de libras anuales, impulsados principalmente por los sistemas de gestión de datos y el personal adicional.

Las medidas compensatorias, incluida la exención de las máquinas existentes y la reducción de alertas en umbrales de menor riesgo, deberían reducir a la mitad los volúmenes potenciales de alertas.

Los costos menores u opcionales se relacionan con las restricciones de diseño y los ajustes de las características del juego.

La Comisión enfatizó la escala significativa del mercado de máquinas, señalando un rendimiento bruto del juego de 2.600 millones de libras entre abril de 2024 y marzo de 2025, un 88,5% proveniente de máquinas de categoría B, y un crecimiento constante del juego basado en máquinas desde 2019.

La directora de Proyectos Principales de Política y Evaluación, Helen Rhodes, declaró: "Estas medidas ayudarán tanto a empoderar a los consumidores para que comprendan y gestionen su juego como a garantizar que los operadores cumplan con su parte".

"Los comentarios de la consulta de una variedad de partes interesadas ayudaron a informar nuestro pensamiento y donde hubo preocupaciones legítimas y evidenciadas, hicimos cambios".

Estas reformas se derivan del libro blanco de la Revisión de la Ley de Juego del Gobierno del Reino Unido de 2023, que refleja compromisos con el juego seguro y la transparencia.

La Comisión del Juego recibió 1.065 respuestas de partes interesadas durante la consulta de 2025, incluidos aportes de representantes de la industria, clubes y grupos de defensa.

Los comentarios impulsaron modificaciones como la adopción de la posición neta para las métricas monetarias, el refinamiento de las definiciones de sesión para evitar interrupciones y la exención de máquinas existentes para equilibrar la reducción de daños con consideraciones económicas.

Hablando en la reunión general anual de la Asociación de Bingo el 7 de mayo, la directora ejecutiva interina, Sarah Gardner, anunció que, a partir del 29 de julio de 2026, los operadores no remotos deben retirar inmediatamente las máquinas recreativas si la Comisión les informa que carecen de la licencia de operación técnica requerida o no cumplen con los estándares técnicos.