Sun International lanza Carta de Juego Responsable y pide un marco regulatorio nacional

Sun International lanzó este martes su Carta de Juego Responsable, que establece sus compromisos para sus operaciones terrestres y online en Sudáfrica, Namibia y Botsuana.

El CEO Ulrik Bengtsson dijo que el documento fortalece la rendición de cuentas al colocar el juego responsable bajo la supervisión de la junta directiva, vincularlo a los objetivos ejecutivos y comprometerse con informes anuales de progreso.

"La Carta informa a los jugadores qué pueden esperar de nosotros y les da una forma de exigirnos responsabilidad", afirmó Bengtsson.

La carta se basa en cuatro principios: educación del jugador, protección del jugador, marketing ético y responsable, y responsabilidad y formación del personal.

Uno de los compromisos más destacados es en marketing, donde la empresa se compromete a no mostrar publicidad entre las 6 y las 8 de la mañana, y entre el mediodía y las 6 de la tarde, horarios que no tienen restricciones regulatorias en Sudáfrica.

También asignará el 10% de su contenido publicitario de juego a mensajes de juego responsable y no se dirigirá a menores o personas vulnerables.

En protección al jugador, Sun ofrece autoexclusión, límites y períodos de enfriamiento donde la ley y la tecnología lo permiten, y desde 2027 utilizará análisis de datos y monitoreo con IA para detectar comportamientos problemáticos.

Bengtsson subrayó que el juego responsable es una responsabilidad compartida.

"No podemos controlar el comportamiento de cada jugador, pero podemos facilitar que las personas mantengan el control", declaró.

El operador también prohíbe activar cuentas online a receptores de subsidios sociales SASSA o fondos estudiantiles NSFAS, aunque depende de la declaración del cliente al no poder acceder a esos registros.

Bengtsson señaló que los operadores no licenciados ignoran estos estándares y pidió al gobierno, reguladores y la industria licenciada que dirijan a los jugadores hacia canales protegidos.

Hizo referencia a los planes del gobierno para preparar nueva legislación de juego y a la propuesta del Tesoro Nacional de implementar un impuesto del 20% sobre el GGR online.

"Las reglas o impuestos que hagan a los operadores licenciados menos competitivos que los sitios offshore empujarán a los jugadores hacia plataformas donde no tienen protección", advirtió Bengtsson.

"Apoyamos una regulación responsable que mantenga a los jugadores en el mercado licenciado, donde se aplican salvaguardas y los ingresos del juego apoyan al estado", añadió.

La carta será revisada anualmente por el Comité Social y de Ética en nombre de la junta y referenciada en el informe anual de sostenidad de la empresa.

Sun International, que controla aproximadamente la mitad del mercado terrestre sudafricano, también busca una certificación de juego responsable de un organismo internacionalmente reconocido.