TikTok Shop siết chặt quy định đối với hình thức bán hàng ngẫu nhiên sau cáo buộc liên quan đến cờ bạc
Nền tảng thương mại điện tử của TikTok đã nhiều lần điều chỉnh chính sách cấm các hình thức bán hàng ngẫu nhiên có đặc điểm tương tự xổ số, đồng thời mở rộng tính năng Surprise Sets sang nhiều ngành hàng.
TikTok Shop đã ba lần sửa đổi chính sách liên quan đến hoạt động bán hàng ngẫu nhiên kể từ cuối tháng 5, trong bối cảnh ngày càng nhiều cáo buộc cho rằng một số hình thức giao dịch trên nền tảng này có đặc điểm tương tự trò chơi may rủi.
Thắt chặt quy định với hình thức card breaks
Theo các tài liệu chính sách mới nhất, TikTok Shop hiện chỉ cho phép hình thức random team breaks - nơi người mua được phân ngẫu nhiên một đội thể thao và nhận thẻ bài tương ứng - thông qua tính năng Surprise Sets do chính nền tảng kiểm soát. Tất cả các phương thức phân phối ngẫu nhiên khác đều bị cấm.
Surprise Sets là tính năng đấu giá ngẫu nhiên mà người dùng không biết trước mình sẽ nhận được món hàng nào. Kết quả được xác định bằng phần mềm của TikTok sau khi giao dịch hoàn tất.
Mở rộng sang nhiều ngành hàng
Tính năng này ban đầu chỉ áp dụng cho thẻ bài sưu tập, nhưng từ tháng 4 đã mở rộng sang các mặt hàng tiêu dùng như đồ chơi, thiết bị điện tử và mỹ phẩm. Đến tháng 9, TikTok đã bãi bỏ các giới hạn cụ thể về giá trị giải thưởng, thay bằng quy định chung chung hơn.
Trong thông báo gửi cho người bán vào tháng 8, TikTok chỉ đề cập đến việc bổ sung các hình thức card breaks bị cấm mà không nhắc đến ngoại lệ Surprise Sets.
Điều chỉnh chính sách giá trị sản phẩm
Phiên bản chính sách ngày 16/7 từng quy định giá trị sản phẩm cao nhất trong một Surprise Set không được vượt quá 10 lần sản phẩm thấp nhất, đồng thời các mặt hàng giá trị cao phải chiếm ít nhất 10% tổng số lượng. Tuy nhiên, các giới hạn này đã bị bãi bỏ trong bản cập nhật tháng 9.
Thay vào đó, TikTok chỉ yêu cầu sự chênh lệch giá cả phải 'hợp lý' và các sản phẩm giá trị cao không được 'quá hiếm'. Nền tảng này cho biết họ áp dụng các nguyên tắc kiểm duyệt riêng nhưng không tiết lộ cụ thể.
Bối cảnh pháp lý phức tạp
Những thay đổi này diễn ra khi TikTok và Fanatics đang đối mặt với nhiều vụ kiện tại California. Các nguyên đơn cáo buộc hai nền tảng này vi phạm luật chống độc quyền và có hành vi cạnh tranh không lành mạnh.
Trong khi đó, một số nền tảng khác như Whatnot lại bị kiện với cáo buộc tổ chức hình thức card breaks trái phép tương tự sòng bạc trực tuyến. Vụ kiện tập thể hồi tháng 7/2025 cho rằng các công ty này đã không đóng thuế đầy đủ cho hoạt động được xem là xổ số.
Quy định chặt chẽ hơn về minh bạch
TikTok yêu cầu người bán phải cung cấp đầy đủ thông tin về các sản phẩm có trong Surprise Set, bao gồm số lượng từng mặt hàng và hiển thị tất cả khả năng có thể nhận được trong livestream. Những người bán vi phạm có thể bị giới hạn phát livestream, gỡ niêm yết hoặc đình chỉ tài khoản.
Nền tảng này khẳng định tất cả nội dung và tính năng trên TikTok Shop đều chỉ dành cho người dùng từ 18 tuổi trở lên, đồng thời cấm mọi hình thức cờ bạc và trò chơi may rủi.
