Le Massachusetts enquête sur l'utilisation de l'IA par les bookmakers en ligne
La commission des jeux de l'État demande aux sept opérateurs agréés de révéler comment ils utilisent ces technologies pour le marketing et la protection des joueurs.
La Massachusetts Gaming Commission (MGC) a demandé à ses sept bookmakers en ligne agréés de révéler comment ils utilisent l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique.
La régulateur a envoyé une lettre demandant des informations sur l'utilisation d'outils automatisés dans le marketing, les promotions, le jeu responsable et les programmes VIP.
La demande est volontaire et les réponses des opérateurs ne seront pas rendues publiques, a indiqué la MGC.
Les sept opérateurs concernés sont Bally Bet, BetMGM, Caesars Sportsbook, DraftKings, Fanatics, FanDuel et theScore.
Cette enquête fait suite à un reportage du New York Times révélant que DraftKings utilisait des modèles d'apprentissage automatique pour cibler les parieurs les plus susceptibles de subir des pertes importantes.
Le reportage indiquait que la société, basée à Boston, avait choisi de ne pas déployer un système de détection des préjudices conçu pour signaler les comportements de jeu problématiques.
Ces révélations ont conduit au dépôt d'une action collective fédérale alléguant un ciblage trompeur et ont incité la MGC à examiner si DraftKings et d'autres opérateurs déploient des algorithmes d'IA d'une manière qui exacerbe l'addiction au jeu plutôt que de protéger les consommateurs.
La lettre de la MGC demande notamment : "L'opérateur évalue-t-il si un modèle de marketing ou de promotion pourrait encourager une augmentation des paris ou contribuer à un comportement de jeu problématique ou addictif ?"
Elle interroge également : "Quels tests ou validations l'Opérateur effectue-t-il pour déterminer si un algorithme, un système d'IA ou un modèle d'apprentissage automatique peut encourager une augmentation des paris ?"
La MGC demande aussi si les modèles d'IA reconnaissent un indicateur de risque de jeu d'un consommateur pour déterminer comment élaborer une incitation marketing, et si l'IA exclut jamais un client détecté comme présentant un comportement de pari problématique.
L'enquête vise à déterminer si les bookmakers profitent de l'IA pour cibler les parieurs qui perdent souvent, et si des protections d'audit existent pour satisfaire aux lois sur la protection des consommateurs.
Les paris sportifs ont débuté en personne dans le Massachusetts le 31 janvier 2023, et les bookmakers en ligne ont accepté leurs premiers paris le 10 mars 2023.
Depuis, les bookmakers ont enregistré plus de 25 milliards de dollars de mises, générant un chiffre d'affaires supérieur à 2,5 milliards de dollars.
L'État a collecté plus de 500 millions de dollars de taxes sur les paris sportifs légaux, et ce jusqu'en août 2026.
Les bookmakers en ligne sont taxés à 20 % de leurs revenus, contre 15 % pour les établissements physiques.
La MGC, qui régule seulement trois casinos, Encore Boston Harbor, MGM Springfield et Plainridge Park, est considérée comme l'un des régulateurs les plus proactifs du pays, se réunissant beaucoup plus fréquemment que d'autres organismes étatiques.
Le Massachusetts consacre plus de fonds aux services liés au jeu problématique que tout autre État.
Les conclusions de cette enquête pourraient servir de modèle à d'autres États, comme New York, le Maryland et le Maine, qui envisagent ou avancent déjà des limites strictes au profilage algorithmique des joueurs.
