OpenTag: Mô hình nền tảng 'một cỡ vừa cho tất cả' đã đạt đến giới hạn

Rea Maor, đồng sáng lập và Giám đốc Công nghệ của OpenTag, tuyên bố mô hình nền tảng "một cỡ vừa cho tất cả" trong ngành iGaming đã đạt đến giới hạn của nó.

"Tôi nghĩ mô hình một-cỡ-vừa-cho-tất-cả đã đạt đến giới hạn đối với các nhà điều hành nghiêm túc," Maor nói.

Ông giải thích rằng mô hình này hoạt động tốt lúc ban đầu, nhưng khi các nhà điều hành phát triển, họ ngừng muốn sản phẩm giống như những người khác và phát triển chiến lược riêng về tiếp thị, thanh toán và trải nghiệm người dùng.

"Đến lúc đó, công nghệ đã giúp họ phát triển có thể bắt đầu định nghĩa những gì họ được phép làm," Maor nói.

Ông cho rằng các nhà điều hành nên đặt câu hỏi về tốc độ thay đổi, mức độ kiểm soát sản phẩm và khả năng truy cập dữ liệu thời gian thực từ nền tảng của họ.

Theo Maor, tương lai là về việc có một nền tảng công nghệ có thể phát triển cùng doanh nghiệp, thay vì mua một "hộp sản phẩm" hoàn chỉnh.

Ông nhận định dấu hiệu cảnh báo rõ ràng nhất là khi các đội ngũ thương mại bắt đầu lập kế hoạch xung quanh những hạn chế của nền tảng.

"Bạn nghe thấy những câu như: Công cụ khuyến mãi không hỗ trợ điều đó, tích hợp đang trong lộ trình hoặc chúng tôi sẽ cần phát triển tùy chỉnh," Maor nói.

"Khi điều đó trở thành bình thường, bạn có lẽ đã đạt đến trần công nghệ của mình."

Một dấu hiệu khác là số lượng các giải pháp thủ công và công cụ bên ngoài ngày càng tăng được xây dựng chỉ để bù đắp cho những hạn chế trong nền tảng cốt lõi.

Maor khuyên các nhà điều hành nên tính toán chi phí của việc không di cư, bao gồm doanh thu bị mất và nỗ lực kỹ thuật bị lãng phí.

"Di cư gây gián đoạn, nhưng đó là tạm thời. Một trần công nghệ là một khoản thuế vĩnh viễn đối với doanh nghiệp," ông nhấn mạnh.

Khi thảo luận về việc địa phương hóa cho các thị trường như Brazil và Mexico, Maor cho rằng điều này không thể chỉ đơn giản là dịch trang web và thay đổi tiền tệ.

"Thanh toán, KYC, hành vi người chơi, quy định, kênh tiếp thị, sở thích nội dung và kỳ vọng về CRM đều có thể khác biệt đáng kể giữa các thị trường," ông nói.

Ông đề xuất một nền tảng mô-đun, nơi các yếu tố này có thể được cấu hình ở cấp độ thị trường và thương hiệu, cho phép trải nghiệm người chơi khác biệt trong khi vẫn giữ một lõi công nghệ mạnh mẽ.

Về vai trò của AI, Maor tin rằng nó có thể thay đổi cơ bản mối quan hệ giữa nhà điều hành và nhà cung cấp nền tảng.

"Cơ hội lớn hơn đến khi AI được kết hợp với các công nghệ như MCP và có thể tương tác an toàn với các khả năng của nền tảng như phân khúc, CRM, khuyến mãi, báo cáo và cấu hình casino," ông giải thích.

Ông hình dung một viễn cảnh nơi nhà điều hành có thể mô tả điều họ muốn bằng ngôn ngữ tự nhiên và hệ thống sẽ xây dựng cấu hình, thay vì gửi yêu cầu tính năng và chờ đợi phát triển.

Maor kết luận rằng lợi thế cạnh tranh của các công ty nền tảng sẽ ngày càng đến từ việc họ tiếp xúc công nghệ của mình với khách hàng và các tác nhân AI của họ một cách an toàn và hiệu quả như thế nào.