ผู้เชี่ยวชาญเรียกร้องความร่วมมือระหว่างผู้กำกับดูแลและอุตสาหกรรมเพื่อรับมือกับความท้าทายด้านความปลอดภัยไซเบอร์และ AI
ในการอภิปรายที่งาน G2E ผู้เชี่ยวชาญด้านการพนันเน้นย้ำถึงความจำเป็นในการคุ้มครองข้อมูลผู้เล่นและสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับกฎระเบียบ
ในการอภิปรายเรื่อง "การสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมและกฎระเบียบในความปลอดภัยไซเบอร์สำหรับเกม" ที่งาน Global Gaming Expo (G2E) ในลาสเวกัสเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว ผู้เชี่ยวชาญได้เน้นย้ำถึงความท้าทายที่เทคโนโลยีใหม่ๆ สร้างขึ้น
เจมี การ์เซีย ผู้อำนวยการฝ่ายความปลอดภัยตามกฎระเบียบของ Continent 8 Technologies ซึ่งเป็นผู้ดำเนินรายการ กล่าวว่าเทคโนโลยีเคลื่อนที่เร็ว ในขณะที่กฎระเบียบไม่สามารถตามทันได้เสมอไป
เธอกล่าวว่า "เพราะเราใช้เทคโนโลยีใหม่ อาชญากรก็ทำเช่นเดียวกัน" และใช้มันต่อต้านอุตสาหกรรมเกม
ทิม คอตตัน หัวหน้าฝ่ายเทคโนโลยีของ National Indian Gaming Association (NIGA) ระบุว่าความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในการกำกับดูแลเทคโนโลยีคือการตามให้ทันกับนวัตกรรม
ทารา ซู คลาร์ก ประธานบริษัท Gaming Benefits Corp. มองว่าอุปสรรคหลักคือการแพร่กระจายของข้อมูลจำนวนมหาศาล โดยเฉพาะการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล
คริสโตเฟอร์ คูห์ล หัวหน้าฝ่ายข้อมูลของ Continent 8 กล่าวถึงความท้าทายใหม่ในการควบคุมตัวตนที่ไม่ใช่มนุษย์ "เราใช้เวลา 20 ปีในการควบคุมสิ่งที่ผู้คนสามารถเข้าถึงได้ และตอนนี้เราพบว่าตัวเองอยู่ที่จุดใหม่ เราจะตรวจสอบและควบคุมตัวตนที่ไม่ใช่มนุษย์นั้นได้อย่างไร"
เขากล่าวว่า "ผู้กำกับดูแล ไม่ต้องตีฉัน พวกเขาไม่สนใจจริงๆ ว่าคุณมีเครื่องมือล่าสุดหรือไม่ พวกเขาอยากรู้ว่าข้อมูลผู้เล่นไปที่ไหน"
คลาร์กแทรกขึ้นมาว่านวัตกรรมที่มีความรับผิดชอบต้องการ "ความจริงในการพิสูจน์" และควรมีผลกระทบทางสังคมในเชิงบวก
คอตตันเสนอว่า NIGA สามารถปกป้องชนเผ่าและทรัพย์สินของพวกเขาผ่านการฝึกอบรมด้านเทคโนโลยีและการศึกษาถึงเทคโนโลยี "คุณกำลังคิดไปข้างหน้าสำหรับลูกค้าของคุณ" เขากล่าว
คูห์ลยอมรับว่า "มันโอเคที่จะล้มเหลวใน AI และนั่นคือประเด็นทั้งหมด ล้มเหลวเร็ว ล้มเหลวไปข้างหน้า" แต่ไม่ควรล้มเหลวในแบบที่ทำลายความไว้วางใจของลูกค้า
เขาระบุว่า 87% ของบูธผู้ขายที่งาน G2E อ้างอิงถึง AI ในบางรูปแบบ ซึ่งหมายความว่ามันอยู่ที่นี่เพื่ออยู่ต่อไป
คอตตันกล่าวว่าเขามองหาความรับผิดชอบของผู้ใช้ "มนุษย์อยู่ที่ไหนในกระบวนการนี้" เขาถาม
เขากล่าวต่อว่ากฎระเบียบของ AI ควรเป็นเรื่องของผลลัพธ์มากกว่าเทคโนโลยีเอง "มีความเสี่ยงโดยธรรมชาติอยู่แล้ว คุณมี sandbox ที่คุณทดสอบสิ่งนี้หรือไม่? คุณมีแผนสำรองหรือไม่?"
คลาร์กกังวลเกี่ยวกับการพนันที่มีความรับผิดชอบ "พวกเขากำลังใช้อาวุธ AI เพื่อดึงเงินเพิ่มจากนักพนันที่ติดการพนันหรือไม่?" เธอตั้งคำถาม
เธอกล่าวว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบและเทคโนโลยีการเคลื่อนย้ายเงินทุน "ถูกออกแบบมาเพื่อตอบคำถามปัญหามากมายที่เราพยายามแก้ไขในวันนี้"
คลาร์กกล่าวว่าเธอต้องการให้อุตสาหกรรมเกมถูกยึดถือให้มีความรับผิดชอบในระดับเดียวกับการบริจาคเพื่อการกุศล "หลักฐานแบบนั้น" เธอกล่าว "มีอยู่ในบัญชีแยกประเภทที่ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ และไม่มีใครสามารถโกงมันได้"
คอตตันเสริมว่าข้อมูลแบบเรียลไทม์สามารถปรับปรุงผลกระทบของกฎระเบียบได้ แม้ว่าเขาจะกล่าวว่าข้อมูลเพื่อตัวมันเองไม่สำคัญ
คูห์ลเสนอว่ากุญแจสำคัญคือการใช้ AI เป็นนักวิเคราะห์ ไม่ใช่แดชบอร์ด เขากล่าวว่าความรับผิดชอบเป็นข้อเสนอ 50/50 โดยเฉพาะเมื่อมีบางอย่างผิดพลาด
คอตตันกล่าวว่าเมื่อฟังก์ชันสำคัญถูกจ้างภายนอก มันก็ยังเป็นปัญหาของผู้กำกับดูแล "คณะกรรมการเกมมีหน้าที่รับผิดชอบในการอนุมัติซอฟต์แวร์ใดๆ" บนพื้นคาสิโน
ในการปิดการอภิปราย การ์เซียขอให้ผู้ร่วมอภิปรายตอบคำถามว่าอุตสาหกรรมต้องทำอย่างไรเพื่อสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับกฎระเบียบ
คอตตันตอบว่าวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้คือการนำผู้กำกับดูแลเข้ามาร่วมในการสนทนาในระยะแรกสุด "นั่นอาจน่าเบื่อ" เขากล่าว "เราเฉลิมฉลองเทคโนโลยีนั้นแน่นอน แต่ก็ต้องมีรั้วกั้นแน่นอน"
คลาร์กตอบสนองโดยโทษผู้กำกับดูแลเอง ซึ่งเธอรู้สึกว่าวิธีการของพวกเขาต้องมีการคิดค้นใหม่มากขึ้น "นี่ไม่ใช่สถานการณ์วันสิ้นโลก" เธอกล่าวถึงสถานะปัจจุบันของ AI "มันคือการเรียกร้องให้ลงมือทำ"
คูห์ลสรุปโดยสนับสนุนการสนทนาที่สำคัญระหว่างเทคโนโลยีและผู้ดูแล "เราหลีกเลี่ยงสิ่งที่ยาก ไม่สบายใจ ไม่รู้จัก คนรุ่นต่อไปจะพึ่งพา [AI] และสิ่งที่เราทำในตอนนี้จะสร้างมัน"
