네덜란드 연구, AI 챗봇이 무허가 도박사이트 추천하는 문제 발견

네덜란드에서 발표된 연구에 따르면 인기 생성형 AI 챗과 검색 도구들이 정식 네덜란드 허가를 받지 않은 온라인 도박 사이트를 사용자에게 자주 안내하는 것으로 나타났다.

XY Legal Solutions의 연구원들이 2026년 8월부터 9월까지 진행한 이 연구는 네덜란드어 소비자 질문을 사용해 10개의 주요 AI 도구를 테스트했다.

테스트된 도구는 ChatGPT, Google AI Mode 및 Gemini, Microsoft Copilot, Perplexity, Anthropic Claude, xAI Grok, DeepSeek, Mistral Le Chat, Meta AI였다.

실험은 세 가지 형태의 현실적인 사용자 질문을 시뮬레이션했으며, 각 AI 도구는 형식당 연속된 세 가지 질문을 받았다.

연구진은 2026년 9월 1일 기준 Kansspelautoriteit(KSA)에 등록된 네덜란드 온라인 도박 허가를 받지 않은 운영자를 도구가 처음 언급한 시점을 기록했다.

10개 도구 모두 최소 한 번의 대화에서 이름이나 도메인으로 무허가 운영자를 언급했으며, 8개 도구는 명시적 연구 의도 없이 중립적이거나 유도적인 질문에 무허가 운영자 이름으로 응답했다.

Mistral Le Chat, Google AI Mode, DeepSeek, Grok를 포함한 4개 도구는 단 한 번의 질문 후에 무허가 사이트 이름을 생성했다.

Microsoft Copilot, Mistral Le Chat, Google Gemini는 무허가 운영자를 합법적이거나 허가를 받은 것처럼 암시하는 방식으로 제시했다.

Microsoft Copilot은 특히 무허가 브랜드를 포함하는 "상위 50개 합법 카지노" 목록을 생성하며, 모두가 KSA 허가를 받았고 Cruks와 연결되었다고 오해의 소지가 있게 제안했다.

총 79건의 기록된 테스트 상호작용 중 33건에서 최소 한 번 이상 무허가 운영자 이름이 언급되었다.

ChatGPT와 Google AI Mode는 "네덜란드에서 인기 있는 국제 사이트는 어디인가요?"와 같은 중립적인 프롬프트에서 무허가 사이트를 가장 쉽게 언급했다.

Mistral Le Chat와 Google AI Mode는 때때로 무허가 브랜드를 제품 혜택과 함께 제시하며, 불법 사이트를 실행 가능한 옵션으로 구성했다.

Microsoft Copilot의 "상위" 목록은 합법성을 거짓으로 암시한다는 점에서 특히 문제가 있는 것으로 지적되었다.

VNLOK(네덜란드 도박 무역 협회) 의장 비욘 푸흐스는 메타와의 지속적인 문제에 대해 "우리는 메타에 문제의 규모를 반복적으로 지적하고 구조적인 해결책을 찾기 위해 협력해 줄 것을 요청해왔다"고 말했다.

푸흐스는 "그것으로는 충분한 결과가 나오지 않았다. 따라서 우리는 이제 사건을 네덜란드 법원에 제출한다"고 덧붙였다.

이번 연구 결과는 AI 생성 제안 외에도 기술 기업들이 광고를 통해 무허가 운영자를 홍보한다는 비판이 제기되는 가운데 나왔다.

월요일 VNLOK는 메타가 네덜란드 소비자에게 불법 온라인 도박 광고가 광범위하게 노출되는 것을 허용했다고 주장하며 공식적으로 메타를 법원에 소환했다.

협회는 올해 6월 메타에 대한 법적 절차를 처음 시작했으며 유럽 위원회에 공식 불만도 제기했다.