BGMI सपोर्ट के लिए सिंगल ईमेल नहीं, क्राफ्टन ने आधिकारिक हेल्प सेंटर और इन-गेम विकल्प बताए
खिलाड़ी अकाउंट, भुगतान या गेमप्ले समस्याओं के लिए एक सार्वजनिक ईमेल के बजाय आधिकारिक हेल्प सेंटर और इन-गेम सपोर्ट का उपयोग कर सकते हैं।
क्राफ्टन ने BGMI खिलाड़ियों को स्पष्ट किया है कि खेल से जुड़ी समस्याओं के लिए एक सार्वजनिक ईमेल पते पर भरोसा करने के बजाय आधिकारिक हेल्प सेंटर और इन-गेम सपोर्ट विकल्पों का उपयोग करना चाहिए।
कंपनी के अनुसार, हेल्प सेंटर सपोर्ट रिक्वेस्ट जमा करने के लिए मुख्य स्थान है। खिलाड़ियों को अकाउंट रिकवरी, लॉगिन समस्या, खोई हुई चीजें, पेमेंट मुद्दे या प्रतिबंध जैसी अलग-अलग समस्याओं के लिए अलग-अलग जानकारी प्रदान करनी चाहिए।
खिलाड़ियों को अनाधिकृत ईमेल आईडी या सोशल मीडिया अकाउंट्स से बचना चाहिए जो BGMI सपोर्ट का दावा करते हैं। “ये अकाउंट संवेदनशील अकाउंट जानकारी मांग सकते हैं,” अनुसरं बताया गया।
समस्या की शिकायत दर्ज करने का सबसे आसान तरीका आधिकारिक सपोर्ट सिस्टम है, जहां खिलाड़ियों को पहले समस्या की पहचान करनी चाहिए।
अकाउंट या गेमप्ले समस्याओं के लिए आधिकारिक BGMI सपोर्ट पेज के माध्यम से शिकायत दर्ज करने से क्राफ्टन के पास जांच के लिए आवश्यक जानकारी पहुंचती है।
खिलाड़ी गेम के अंदर भी कस्टमर सर्विस या सपोर्ट का विकल्प ढूंढ सकते हैं। इसके लिए, “गेम खोलें और कस्टमर सर्विस या सपोर्ट के विकल्प को ढूंढें। अपनी समस्या से मेल खाती श्रेणी चुनें। निर्देशों का पालन करें और अनुरोध की गई जानकारी प्रदान करें।”
यह विधि तब उपयोगी है जब खिलाड़ी अपने BGMI अकाउंट में लॉग इन करने में सक्षम हों। अगर अकाउंट में लॉगिन नहीं हो पा रहा है, तो आधिकारिक वेब-आधारित सपोर्ट विकल्प का उपयोग करना चाहिए।
एक विस्तृत सपोर्ट रिक्वेस्ट समस्या को स्पष्ट रूप से समझाने में मदद कर सकती है। अकाउंट संबंधी शिकायत के लिए अपना कैरेक्टर आईडी और इन-गेम नेम प्रदान करें, जबकि खरीदारी संबंधी मुद्दे के लिए संबंधित लेन-देन की जानकारी शामिल करें।
शिकायत में कैरेक्टर आईडी, इन-गेम निकनेम, फोन मॉडल, समस्या का संक्षिप्त विवरण, समस्या शुरू होने का समय और लागू होने पर स्क्रीनशॉट, रसीद या वीडियो जैसे सबूत शामिल करने चाहिए। “अप्रासंगिक व्यक्तिगत जानकारी भेजने से बचें,” अनुसरं बताया गया।
खिलाड़ियों को अपना BGMI पासवर्ड, ओटीपी, रिकवरी कोड या अन्य संवेदनशील लॉगिन जानकारी किसी के साथ साझा नहीं करनी चाहिए।
जो खिलाड़ी मानते हैं कि उनके अकाउंट पर गलत तरीके से प्रतिबंध लगाया गया है, वे आधिकारिक सपोर्ट प्रक्रिया का उपयोग करके, जहां उपलब्ध हो, अपील या जांच का अनुरोध कर सकते हैं।
इसके लिए अपना कैरेक्टर आईडी और स्थिति का स्पष्ट विवरण शामिल करना चाहिए। “किसी को अपना अकाउंट पासवर्ड नहीं देना चाहिए,” अनुसरं बताया गया।
क्राफ्टन की सपोर्ट टीम यह तय करती है कि व्यक्तिगत अकाउंट प्रवर्तन मामलों को कैसे संभाला जाएगा।
सही सपोर्ट रूट समस्या के आधार पर बदल सकता है। “खिलाड़ियों को तीसरे पक्ष की वेबसाइटों पर मिलने वाले पुराने ईमेल पतों पर भरोसा करने के बजाय आधिकारिक BGMI सपोर्ट पेज का उपयोग करना चाहिए,” अनुसरं बताया गया।
Redington Cybersport ने सितंबर में बताया था कि BGMI Lite को 2026 के अंत तक भारत में लॉन्च किया जा सकता है।
