ReferOn ชี้ปัญหาผู้ให้บริการติดกับดักเทคโนโลยีแอฟฟิลิเอตที่ล้าสมัย

แคมีลา ดา ซิลวา ผู้จัดการฝ่ายขายของ ReferOn ระบุว่าผู้ให้บริการในอุตสาหกรรมเกมหลายรายยังคงใช้เทคโนโลยีจัดการแอฟฟิลิเอตที่ล้าสมัย แม้เทคโนโลยีนั้นจะสร้างภาระงานและขัดขวางการขยายธุรกิจ

เธอกล่าวกับ SBC News ระหว่างงาน SBC Summit ในลิสบอนว่า ผู้ให้บริการมักจะตระหนักถึงข้อจำกัดของเทคโนโลยีที่มีอยู่ก็ต่อเมื่อธุรกิจขยายตัวเกินขีดความสามารถของระบบเดิมแล้ว "ผมคิดว่าพวกเขาสังเกตเห็นเมื่อการดำเนินงานขยายขนาดขึ้นแล้ว จากนั้นพวกเขาก็สับสนและไม่รู้ว่าจะจัดการอย่างไรต่อไป"

ปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากการขาดแคลนทางเลือก แต่เกิดจากความคุ้นเคยกับระบบเดิม แม้ว่าระบบนั้นจะสร้างงานที่ไม่จำเป็นขึ้นมา "บางครั้งก็มีความกลัวที่จะย้ายทุกอย่างไปยังแพลตฟอร์มอื่น และพวกเขาก็แค่อยู่กับที่" ดา ซิลวากล่าว "บางทีพวกเขาอาจเคยมีปัญหากับการย้ายข้อมูลที่ทำให้สูญเสียชุดข้อมูลกับแพลตฟอร์มและระบบอื่นๆ มาก่อน"

ความท้าทายนี้เห็นได้ชัดเมื่อผู้ให้บริการพยายามวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแอฟฟิลิเอตข้ามหลายแบรนด์และหลายเขตอำนาจศาล "ผมรู้จักบางแพลตฟอร์มที่คุณไม่สามารถแยกรายงานตามตลาดและแบรนด์ได้จริงๆ" เธอกล่าว "คุณต้องเลือกหนึ่งแบรนด์ กรองตลาดทั้งหมด จากนั้นไปที่อีกแบรนด์หนึ่งและทำแบบเดียวกัน มันบ้าไปแล้ว คุณจะคาดหวังให้เติบโตและติดตามวิเคราะห์ทุกสิ่งที่คุณมีได้อย่างไร"

ผลที่ตามมาไม่ใช่แค่ความไม่สะดวก แต่ยังทำให้ผู้จัดการฝ่ายแอฟฟิลิเอตหาดูข้อมูลประสิทธิภาพได้ยากขึ้น ซึ่งส่งผลต่อการระบุแนวโน้มและการประเมินการมีส่วนร่วมของตลาดต่างๆ

ดา ซิลวาอธิบายว่า ReferOn พัฒนาแพลตฟอร์มโดยคำนึงถึงการดำเนินงานหลายแบรนด์เป็นหลัก "ReferOn ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยขยายธุรกิจ" เธอกล่าว "มันถูกสร้างมาให้เป็นระบบหลายแบรนด์ เพื่อให้ผู้ให้บริการสามารถมีโปรแกรมแอฟฟิลิเอตที่มีหลายแบรนด์และหลายตลาดได้"

ตัวอย่างที่ชัดเจนของเทคโนโลยีแอฟฟิลิเอตที่ล้าสมัยคือการยังคงพึ่งพาการรายงานด้วยมือ แม้จะมีข้อมูลปริมาณมาก แต่บางทีมแอฟฟิลิเอตยังต้องดึงข้อมูลจากหลายแหล่งและสร้างรายงานของตัวเองเพื่อทำความเข้าใจประสิทธิภาพ "พวกเขากำลังดิ้นรนกับรายงานที่แข็งทื่อและซับซ้อน" เธอกล่าว "พวกเขาต้องดึงข้อมูลจากเครื่องมือต่างๆ มากมาย เพราะบางครั้งโซลูชันติดตามของพวกเขามีรายงานแบบแข็งทื่อเหล่านี้ พวกเขาไม่มีตัวเลือกที่จะเลือกและเลือกได้"

นอกจากประสิทธิภาพการดำเนินงานแล้ว ข้อจำกัดของเทคโนโลยีแอฟฟิลิเอตที่ล้าสมัยยังอาจส่งผลต่อความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการและพาร์ทเนอร์ของพวกเขา ดา ซิลวาซึ่งเคยทำงานทั้งฝั่งผู้ให้บริการและฝั่งแอฟฟิลิเอต กล่าวว่า "คำขวัญของเราคือความโปร่งใส เป็นเรื่องปกติที่ผู้ให้บริการจะไม่ไว้วางใจแอฟฟิลิเอต เพราะพวกเขาไม่รู้ว่าแบรนด์ของพวกเขากำลังได้รับการโปรโมตที่ไหน แอฟฟิลิเอตไม่ไว้วางใจผู้ให้บริการเพราะพวกเขาไม่คิดว่าผู้ให้บริการจะวางสถิติได้อย่างถูกต้อง"

ReferOn อนุญาตให้แอฟฟิลิเอตจัดการการกำหนดค่าการส่งข้อมูลย้อนกลับ (postback) ด้วยตัวเอง ซึ่งลดความจำเป็นในการแทรกแซงซ้ำๆ จากผู้ให้บริการ เธออธิบายว่าแพลตฟอร์มบางแห่งเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับฟังก์ชันนี้ ขณะที่บางแห่งทำให้แอฟฟิลิเอตกำหนดค่าการบูรณาการของตัวเองได้ยาก

ในขณะที่ระบบอัตโนมัติและปัญญาประดิษฐ์เสนอโอกาสในการปรับปรุงการจัดการแอฟฟิลิเอต ดา ซิลวาเชื่อว่าผู้ให้บริการเทคโนโลยีต้องมุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์ที่เป็นประโยชน์ "การมี AI เพียงเพื่อจะบอกว่าเรามี AI จะไม่สร้างคุณค่าใดๆ" เธอกล่าว

แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เธอแย้งว่าระบบอัตโนมัติควรมุ่งเน้นไปที่การกำจัดงานซ้ำซากและทำให้กระบวนการที่มีอยู่จัดการได้ง่ายขึ้น "เราต้องการมีบางสิ่งที่จะนำมาซึ่งคุณค่า และอีกครั้งคือทำให้กิจกรรมของพวกเขาเป็นอัตโนมัติให้มากที่สุดเท่าที่เราจะทำได้ เพื่อที่พวกเขาจะได้ไม่ต้องทำด้วยมือ"

แนวทางนี้ยังตระหนักถึงข้อจำกัดของเทคโนโลยี แม้ว่ากระบวนการรายงานและการบริหารจัดการจะได้รับการปรับปรุงผ่านระบบอัตโนมัติ แต่การจัดการแอฟฟิลิเอตที่ประสบความสำเร็จยังคงขึ้นอยู่กับความสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์ ดา ซิลวากล่าวเน้นว่า "ผมคิดว่ามีสิ่งที่ AI ทำได้ที่จะให้ผลลัพธ์ที่สมบูรณ์และง่ายขึ้น จากนั้นก็มีสิ่งต่างๆ เช่น ความสัมพันธ์และความไว้วางใจกับลูกค้า ซึ่ง AI จะไม่มีวันทำงานได้"